Términos y Condiciones

A. Identificación del comercio

El presente sitio web es operado por Jean Steven Venegas Vargas, con número de identificación fiscal 1-1792-0285, con domicilio en Pavas, San José, Costa Rica, que opera bajo el nombre comercial Import Performance.

Podés contactarnos en: soporte@importperformancecr.com · Instagram: @importperformancecr

B. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Import Performance o al realizar una compra, aceptás en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar el servicio.

Al completar un pedido, se registra tu aceptación de estos términos junto con la versión vigente en ese momento (versión: 2026-01-01), en cumplimiento con la normativa costarricense sobre comercio electrónico.

C. Descripción del servicio

Import Performance es una plataforma de comercio electrónico especializada en accesorios y modificaciones automotrices. Importamos productos desde proveedores en los Estados Unidos bajo pedido confirmado. Cada pedido se gestiona individualmente; los productos no se importan en stock anticipado, sino una vez que el pago ha sido verificado.

Los tiempos de entrega estimados son orientativos (ver sección E) y pueden verse afectados por factores externos como retenciones aduaneras, disponibilidad del proveedor o retrasos en el transporte internacional.

D. Proceso de compra y formación del contrato

La compra se perfecciona una vez que:

• El cliente confirma el pedido y acepta estos términos.
• Se recibe y verifica el pago (SINPE Móvil o transferencia bancaria) por parte de nuestro equipo.

La mera creación de un pedido no constituye una obligación de entrega hasta que el pago haya sido verificado. Los pedidos no pagados en el plazo indicado serán cancelados automáticamente.

Los precios publicados incluyen impuestos de importación estimados y son expresados en colones costarricenses (₡). Los precios son estimaciones calculadas al momento de la compra y pueden variar ante cambios en el tipo de cambio o en los aranceles aplicables; en ese caso, notificaremos al cliente antes de proceder.

E. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 12 a 18 días hábiles desde la verificación del pago. Este plazo es una estimación y no constituye una garantía contractual. Factores externos (aduana, disponibilidad del proveedor, transporte internacional) pueden modificarlo.

La entrega final al cliente se realiza: sin costo adicional para clientes en la Gran Área Metropolitana (GAM); con un costo adicional calculado al momento del checkout para destinos fuera de la GAM.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Entregas fallidas por datos incorrectos o ausencia del destinatario pueden generar costos adicionales.

F. Política de cancelaciones

Podés cancelar tu pedido antes de que el pago sea verificado, sin costo ni penalización, comunicándote con nosotros directamente.

Una vez verificado el pago e iniciado el proceso de importación, la cancelación queda sujeta a la política de devolución del proveedor correspondiente. En esos casos, gestionaremos la cancelación a la brevedad posible; si el proveedor ya procesó el envío, se aplicarán los costos reales de retorno.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación costarricense reconoce al consumidor, incluyendo el derecho de retracto contemplado en la Ley 7472 y la normativa aplicable al comercio electrónico.

G. Garantías y productos defectuosos

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima establecida por la legislación costarricense de protección al consumidor. Si recibís un producto con defecto de fabricación o un producto distinto al pedido, debés notificarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, mediante el formulario de ayuda en /ayuda.

Para productos que hayan sido instalados, la verificación del estado original puede requerir documentación adicional. Esto no limita la garantía legal que le corresponde al consumidor por vicios ocultos o defectos de fabricación.

H. Uso de la plataforma

Al crear una cuenta, te comprometés a proporcionar información veraz y actualizada. El uso de la plataforma para actividades fraudulentas, la suplantación de identidad o cualquier acto contrario a la ley costarricense dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y podrá ser reportado a las autoridades competentes.

I. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

J. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley de Protección al Consumidor (Ley 7472), la Ley Reguladora del Comercio Electrónico y la normativa de la SUGEF vigente. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Costa Rica.

¿Tenés consultas? Visitá nuestra página de Ayuda y reclamos o revisá la Política de Privacidad.