Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jean Steven Venegas Vargas, operando bajo el nombre comercial Import Performance, con cédula jurídica 1-1792-0285. Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en soporte@importperformancecr.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y teléfono, para identificarte y comunicarnos contigo.
• Dirección de entrega: provincia, cantón, distrito, dirección textual y, opcionalmente, coordenadas GPS, para coordinar la entrega de tus pedidos.
• Información vehicular: marca, modelo, año y versión de tu vehículo, cuando la proporcionás para una cotización o compra, con el fin de verificar compatibilidad del producto.
• Datos de pedidos: los productos solicitados, montos, método de pago y estado de tu pedido.
• Comprobantes de pago: cuando subís un comprobante (SINPE Móvil o transferencia), se almacena de forma privada y segura, accesible únicamente por nuestro equipo para verificación.

No recopilamos datos de tarjeta de crédito ni información financiera adicional.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y entregar los pedidos que realizás.
• Verificar y procesar los pagos recibidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o ante cualquier consulta.
• Mejorar la experiencia del servicio y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Costa Rica.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a terceros.

4. Procesadores de datos (subencargados)

Para operar el servicio utilizamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad. Estas categorías incluyen:

• Infraestructura y alojamiento: el servicio se aloja en plataformas en la nube con sede en Estados Unidos, sujetas a los marcos de transferencia internacional vigentes.
• Autenticación y almacenamiento: proveedor de base de datos y autenticación que procesa los datos de cuenta y archivos adjuntos de forma segura.
• Logística de entrega: el operador logístico que entrega tu pedido recibe únicamente tu nombre, dirección y teléfono para completar la entrega.

No revelamos a terceros los márgenes comerciales, proveedores de origen, ni información operativa interna.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales (mínimo 5 años para registros de transacciones, conforme a la legislación tributaria costarricense). Al eliminar tu cuenta, eliminamos los datos personales no sujetos a obligaciones de conservación legal.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y normativa aplicable, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos de vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (podés hacerlo directamente desde tu cuenta).
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados y no existan obligaciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos establecidos por ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, contactanos en soporte@importperformancecr.com o a través de nuestra página de Ayuda.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS), almacenamiento seguro con control de acceso por rol y políticas de seguridad a nivel de base de datos. Los comprobantes de pago se almacenan en un bucket privado inaccesible públicamente.

8. Cookies

Utilizamos exclusivamente almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage) para mantener el estado de tu sesión, carrito de compras y preferencias de navegación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni plataformas de análisis con datos personales.

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente siempre estará disponible en /privacidad con la fecha de la última actualización. Para cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico.

Versión 2026-01-01 · Import Performance · Términos y Condiciones